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Anregungen zum Service der Smartphone – Hersteller, ein Frustblog

Meine Anregungen an die Smartphone-Hersteller dieser Erde:

Seit einigen Jahren verwende ich das, was landläufig ein Smartphone genannt wird. Jedesmal wenn ich mir ein iPhone zulegen wollte, hörte ich ehrliche Klagen von Nutzern und entschied mich dagegen. So habe ich unterschiedliche Marken und Smartphones ausprobiert. Am Ende blieb die Unzufriedenheit über die Geräte. 

Aktuell befindet sich mein Samsung Galaxy beim Service. Als ich diesen auf den Weg brachte, erzählte mir die freundliche Stimme, dass es schon 3 Wochen dauern könne. Alternativen wurden mit nicht angeboten. 

So habe ich mein Smartphone für den Service aufgeräumt und verwende wieder ein ganz einfaches herkömmliches kleines Handy. Ich muss gestehen, ich fühle mich amputiert. 

Hier mein Verbesserungsvorschlag: Gibt es nicht eine Möglichkeit den Service zu beschleunigen? Welche Autowerkstatt kann es  sich erlauben, das Auto eines Kunden 3 Wochen in der Werkstatt zu belassen? 

Ein Smartphone-Besitzer hat dieses Gerät wegen seiner Funktionalität, es hat für ihn die ähnlich Funktion wie ein Auto. Also ist es ungefähr gleich schlimm, wenn dieses zum Service muss. Autowerkstätten geben immerhin ein Ersatzauto zum kleinen Preis während der Reparatur.

Als Betriebswirt kommt mir  da ein schlimmer Verdacht. Kann es sein, dass der Service so lange dauert, weil so viele Smartphone zum Service müssen? Das wäre dann ein doppelter Grund zum Handeln!

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Chris der Kummerkasten

http://www.chris-sorgentelefon.de/

In einem Artikel wurde über das Projekt Chris geschrieben und weil ich das gut finde hier der Link als Empfehlung.

Ich weiß, in der eigenen Familie ist die Welt immer in Ordnung, egal ob das wirklich stimmt. Und wenn man es sich selbst einreden will. Deshalb gilt meine Vorstellung des Projektes auch immer für die Anderen, wo es Baustellen gibt.

Chris ist ein Kummerkasten für Kinder. Egal ob es um mobbing, Magersucht, Gewalt oder einfach “nur” Frust geht.

Chris hat auch eine Seite bei Facebook. Dort brauchen sie allerdings noch etwas Hilfe beim bekannt werden.

Das ist der Einstieg auf der Seite vom Kummerkasten Chris:

Wenn ich das doch nur einem Menschen sagen könnte, …

 

  • dass ich in meiner Klasse immer gemobbt werde

  • dass meine Eltern sich trennen wollen

  • dass ich magersüchtig bin

  • dass ich Angst habe vor Gott

  • dass meine Mutter immer unzufrieden ist mit meinen Noten

  • dass ich mich öfters ritze

  • dass ich in meiner Klasse keine/n Freund/in habe

 

das kostet Mut! Aber trau dich! Egal was is’, ruf  an bei CHRIS!

 

0800 – 120 10 20


Du brauchst deinen Namen nicht zu nennen. Erzähl einfach, was dich bedrückt. Wir hören dir zu. Gemeinsam versuchen wir eine Lösung zu finden.

 

 

 

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Kommunikationsmittel

Obwohl ich bei einem Halbleiterhersteller arbeite, habe ich den Sinn von manchen Dingen noch nicht so ganz verstanden. Vielleicht ist das aber auch das Zeichen, dass ich alt werde. Chattools sind ja eine gute Sache um einen kurzen Gruß oder Infos durch die Leitung zu schicken. Doch gerade hat tatsächlich jemand versucht per Kurztexte eine normale Kommunikation zu führen. Dafür muß ich sagen, fehlt mir die Geduld und die Sinnhaftigkeit. Dann stelle ich mir die Welt vor mit lauter Elektroden und keiner redet mehr mit dem Anderen persönlich. Ich gehöre noch zur telefonierenden Gesellschaft, die ein Bedürfnis hat, die Stimme des anderen zu hören, wenn ein Treffen schon nicht möglich ist. In meiner persönlichen Wahrnehmung gibt es nichts was dies ersetzen kann. Egal, wie gut ich versuche etwas zu beschreiben, es wird doch immer hinken. Interessant ist, dass wir Menschen als Kommunikationswesen angelegt sind und es für unser Wohlbefinden brauchen. So war dann mein Vorschlag, laß uns doch telefonieren. Das haben wir dann auch auf ganz konventionellem Weg getan.